Refund policy

Kebijakan Pengembalian & Penukaran 

Kami ingin memastikan pengalaman belanja Anda menyenangkan dan aman. Oleh karena itu, kebijakan pengembalian kami adalah sebagai berikut:

1. Pengembalian & Refund

  • Refund penuh dapat diajukan maksimal 3 (tiga) hari kalender setelah pesanan diterima, hanya jika:

    • Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, atau

    • Produk diterima dalam kondisi rusak akibat pengiriman.

  • Produk harus:

    • Belum dibuka

    • Masih tersegel

    • Dalam kondisi baik & lengkap

2. Penukaran Produk

  • Penukaran hanya berlaku untuk kasus produk tidak sesuai pesanan (salah kirim).

  • Penukaran dapat dilakukan setelah tim kami melakukan verifikasi.

3. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

  • Demi alasan kebersihan dan keamanan, kami tidak menerima pengembalian atau refund untuk:

    • Produk yang sudah dibuka

    • Produk yang sudah digunakan

    • Produk dengan segel rusak

    • Perubahan pikiran

4. Proses Klaim

  • Klaim wajib disertai video unboxing yang jelas.

  • Pengajuan klaim dapat dilakukan melalui Customer Service Just Miss.

5. Biaya Pengiriman

  • Untuk kesalahan dari pihak Just Miss, biaya pengiriman akan ditanggung oleh kami.